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【最新2018】服务窗口规章制度word版本 (6页)

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【最新 2018】服务窗口规章制度 word 版本 本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除! == 本文为 word 格式,下载后可方便编辑和修改! == 服务窗口规章制度 服务窗口的规章制度都有哪些呢?下面小编为大家整理推荐了服务窗口规章 制度,欢迎大家前来阅读。 服务窗口规章制度 范文 一 一、参与范围 全镇直接联系服务群众的窗口单位和服务行业。 二、目标任务 要通过开展争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动,以“创一流 服务、做发展先锋、让群众满意”为目标,充分发挥党组织和党员的示范引领 作用,争创文明行业、满意窗口和示范岗位,强化素质,注重技能,全面提升 服务大局、服务发展的能力和水*,切实解决群众反映强烈的突出问题,让人 们群众真切感受到 创先争优 带来的变化、气象,真正将创先争优活动打造成 群众满意工程,推动全镇争创工作再上台阶。 三、主要内容 (一)公开服务承诺。各单位要根据自身的服务职能和岗位特点,广泛征求 服务对象意见,向社会公开服务承诺,制度上墙,设立群众意见箱,接受监督。 要结合岗位实际推行党员承诺制,党员挂党徽、亮身份,挂牌上岗,抓好提诺、 定诺、践诺等环节,强化责任意识,深化公开承诺。设立党员责任岗,健全完 善党员志愿者队伍,开展党员奉献日等活动,促进我镇社会和谐。 (二)开展素质培训和服务竞赛。结合建党周年广泛开展党员党史教育和思 想作风建设活动,强化党员干部的宗旨意识,提升党性修养和职业道德。加强 业务知识及政策法规培训,引导窗口单位、服务行业创服务理念,规范服务流 程。 (三)组织社会评议。深化领导点评,突出领导的指导性、带头性,注重点 评的针对性、实效性。开展群众评议,明确评议主要目的、主要内容和方法步 骤,制作“基层党组织群众满意度测评表”和“党员个人群众评议表”。推行 【最新 2018】服务窗口规章制度 word 版本 社会评议和承诺兑现相结合,在开展评议过程中,结合党员是否较好发挥先锋 模范作用、是否及时兑现承诺等进行评议。 四、时间安排 (一)动员部署阶段。镇党委根据统一部署,深入调查研究,制定《镇开展 争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案》,召开全镇动员会, 部署开展争创“群众满意的窗口服务单位”工作。镇各相关单位分别结合行业 实际,制定《工作方案》,力求做到要求具体、任务明确、责任到人、考核到 位,及时召开动员大会。 (二)集中*锥巍8饔泄氐ノ煌怀鲂幸堤氐悖贫ū镜ノ坏恼粗魈夂 具体的争创目标,开展富时代精神、具行业特色的争创活动,推动社会发展, 促进社会和谐。镇领导班子成员建立基层服务窗口联系点,及时开展点评,加 大指导力度,及时总结经验,解决基层单位的困难和问题。 (三)评议表彰阶段。镇党委创先争优工作小组将在全镇广泛开展定向测评 和社会调查,结合党员自评和群众评议,集中表彰一批活动中涌现出来的组织 有活力、工作亮点多、活动出成效的窗口单位、服务行业和党员示范岗。各相 关单位要创机制,详细制定考核办法,认真做好评议和内部考核工作。 五、工作要求 各相关单位要高度重视,加强组织领导,强化组织保证,狠抓落实* 确保取得实效。 (一)加强分类指导。各相关单位分别明确特色鲜明的活动主题,把握行业 特点,从实际出发,根据不同服务对象的不同需求,进一步改进工作作风,整 改薄弱环节,集中解决群众反映强烈的突出问题,实现活动的有序* (二)坚持党群共建。以各单位党组织和党员的创先争优带动工会、共青团 等群团组织广泛参与,努力发挥群团组织联系群众的优势,相互融合,相互促 进,形成党群共创、比学*锍纳置妫锏侥酆狭Α⑻嵘疃尚У 目的。 (三)树立争创典型。各有关单位要及时总结争创活动的成功经验,选树一 批群众看得见、体会得到的先进典型。镇里将适时召开现场会和*幔 浓厚的争创氛围,让争创过程成为争当典型、宣传典型、 学* 典型的过程。 (四)注重活动成效。各有关单位在争创活动中,要从工作实际出发,注重 将主题实践活动融入到日常 生活 中,融入到实践中,把创先争优活动的成效 体现到推动工作上来,真正让群众得实惠。 服务窗口规章制度范文二 【最新 2018】服务窗口规章制度 word 版本 第一条根据市委、市政府、市纪委有关规定、市住房和城乡建设局 关于 行政审批管理工作规定以及市政府政务服务中心各项规章制度,为进一步规范 本局政务服务窗口工作,制定本制度。 第二条窗口应切实代表市住房和城乡建设局,履行赋予的行政审批和管理 服务职能,认真贯彻落实《昆明市住房和城乡建设局行政审批管理办法》,遵 循公*、公正、公开、阳光、高效、便民的原则,在法定职权范围内开展工作, 树立廉洁、勤政、务实、高效的形象。 第三条本局行政审批和管理服务实行“一站式管理、一个窗口对外”。窗 口要按照 ISO9001 质量管理体系标准,简化办事程序,规范工作流程,完善工 作制度,提高工作效率,保证工作质量。 第四条本局所有行政审批和管理服务项目,应当按照“阳光政务”有关要 求,在窗口、局门户网站、政务服务中心及市级相关网站等公示项目名称、办 事程序、承诺时限、收费标准、申请材料、许可结果等内容,实行限时办结制 度。 第五条窗口工作人员要加强学*, 爱 岗敬业,廉洁奉公,遵守职业道德, 努力提高政治思想水*和业务素质,加强组织纪律观念,全面理解、准确把握 和正确执行《中华人民共和国行政许可法》等有关法律法规及各项相关政策, 熟练掌握本岗位有关的 专业 知识,按照阳光政务各项要求,做好行政审批和 管理服务工作。 第六条窗口工作人员要服从市政府政务服务中心的统一管理,积极参加政 务中心组织的各项活动。自觉遵守政务中心工作纪律和行为规范,不得无故迟 到、早退、旷工。要按要求统一着装,佩戴工作牌。 第七条窗口人员要认真履行岗位职责,各司其职,各负其责(参见窗口工作 人员岗位职责)要严格依法办事,全心



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